안녕하세요 아리입니다 :)
최근에 유럽여행에서 돌아오는 날에 터키항공에서 경유하는데 항공편이 4시간 이상이 지연되어서 터키항공으로부터 600유로 보상을 받았습니다!
보상받기 위해 중요한 조건은 출발 국가가 유럽 국가여야 한다는 점입니다~
**또 보상을 받는 과정에서 중요한건 터키항공으로부터 중간중간 메일 답장이 오면,
다시 터키항공 홈페이지에서 피드백 업데이트 요청을 해야한다는 점이에요**
1. 항공편 지연에 대해 보상 요청하기
https://www.turkishairlines.com/ko-kr/any-questions/customer-relations/feedback/
여기에 들어가셔서 새로운 피드백 버튼을 누르고 피드백 내용으로 아래의 내용을 작성해주세요!
Name: _________________
Passport number: ______________
Boarding date: ________________
Flight number: _____________
I want to compensate 600 euros for the delayed flight ticket by 4 hours and 40 minutes.
이렇게 보내시면 이에 대한 메일 답장으로 3만 마일리지를 준다는 내용이 올거에요... 처음부터 그냥 600유로를 주면 좋겠는데 참^^
그래서 우리는 다시 터키항공 홈페이지에 들어가서 피드백 답장을 해야 합니다!
2. 600유로를 받고 싶다고 요청하기
두번째 피드백부터는 이렇게 이전 피드백에 추가적으로 답변을 하는것이기 때문에 이전피드백 버튼을 누르고 답장을 해주셔야 합니다****
두번째 피드백 내용으로는 EU261조항에 따라 600유로를 받고 싶다고 보냅니다!
I would like to be compensated 600 euros under Article 261 of the EU.
며칠 기다리면 이제 아래의 답변을 메일로 받게 됩니다!
3. 600유로를 선택하기
이제 다시 이에 대한 답변으로 4번. 600유로를 현금으로 받고싶다고 피드백 보내줍니다! 이제 거의 다 왔어요!!
Number 4. I'd like to get 600 euros in cash.
그럼 이에 대한 답변으로 환불 수표를 발행해줍니다!! 드디어....!!!!
4. 받은 보상수표를 터키항공 한국지사의 메일로 보내기
이제 받은 위의 메일을 그대로 터키항공 한국지사의 메일 주소로 전달합니다 ~~~
터키항공 한국지사의 메일주소는 아래와 같습니다.
SELSALES@THY.COM
그러면 터키항공 한국지사로부터 아래와 같은 답장을 받게됩니다!!
5. 터키항공 한국지사에 서류 첨부하여 메일 보내기
보상받기 위해 필요한 여권 사본, 통장사본, 환불 서류를 작성한 파일을 첨부하여 보내면 끝입니다 :)
이미지로 보이시겠지만, 저는 90마넌정도 보상받을 수 있었어요!! 600유로면 정말 큰 돈이니
잘 따라하셔서 꼭 보상받으세요!:)
도움이 되셨으면 좋겠습니다~ 감사합니다 :)
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